Annulations et remboursements

Rendez-vous en salon

Dans l’app, ouvrez « Mes rendez-vous », sélectionnez la réservation, puis « Annuler le rendez-vous ». Vérifiez le montant remboursable avant de confirmer. Les conditions affichées lors de la réservation s’appliquent. Une annulation tardive ou une absence peut réduire le remboursement, parfois à zéro.

Si le salon annule, vous avez droit au remboursement intégral de la somme payée pour le rendez-vous. Tout remboursement dû est recrédité sur la carte utilisée ou sur votre solde de points, selon le mode de paiement. Si vous avez payé directement le salon, demandez-lui le remboursement.

Abonnements dans l’app

Pour un achat via Apple ou Google Play, annulez depuis les réglages d’abonnement de cette boutique au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. L’accès reste valable jusqu’à la fin de la période payée. Adressez votre demande de remboursement à la boutique qui vous a facturé.

Besoin d’aide ?

Écrivez à ceo@santa-media.co ou sur WhatsApp au +971 56 523 0112 en indiquant la référence de réservation ou de paiement, sans données de carte. Vos droits légaux en tant que consommateur restent applicables.